Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine / Belgique. Si vous souhaitez une livraison dans un autre pays, veuillez nous contacter avant de passer commande à abelitashop@outlook.com
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement, sauf indication contraire sur la fiche produit.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
3. Modes et délais de livraison
Nous proposons différentes options d'expédition.
Vous pouvez choisir votre méthode d'expédition préférée lors du paiement.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis sur le site du transporteur sélectionné.
5. Frais de livraison
• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande en fonction du poids et de la destination.
• La livraison en point relais est offerte à partir de 100€ d'achat.
6. Problèmes de livraison
Colis perdu ou en retard
Si votre commande n’a pas été reçue dans le délai prévu, nous vous recommandons de vérifier d’abord le suivi du colis. En cas de problème, contactez-nous à abelitashop@outlook.com
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos et contactez-nous sous 48 heures après réception afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
Adresse de livraison erronée
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Si une erreur est constatée après expédition, nous ne pourrons pas être tenus responsables des frais supplémentaires liés à une réexpédition.
7. Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, contactez-nous à abelitashop@outlook.com